Es kann vorkommen, dass Sie einen Account beantragt haben, aber noch keine Login‑Daten erhalten haben. Das kann mehrere Gründe haben:
Sie haben eine private E‑Mail‑Adresse verwendet Wir prüfen immer, ob Sie Behandler_in und nicht Klient_in sind. Private E‑Mail‑Adressen können daher abgelehnt werden. ➡️ Versuchen Sie es erneut mit Ihrer Arbeits‑E‑Mail oder kontaktieren Sie den Psylaris Support.
Die Login‑E‑Mail ist im Spam gelandet Wenn unsere Adresse noch nicht als vertrauenswürdig markiert ist, kann die E‑Mail herausgefiltert werden. ➡️ Fügen Sie unsere Support‑Adresse zu Ihren sicheren Kontakten hinzu.
Ein technisches Problem ist aufgetreten Wenn beides nicht zutrifft, wurde die E‑Mail möglicherweise nicht korrekt gesendet oder empfangen. ➡️ Kontaktieren Sie den Psylaris Support und bitten Sie darum, die Login‑E‑Mail erneut zu senden.